问:网站的商品质量保障体系?
答:网站商品均为不同品牌货品,网站将统一服务和监控,每件商品,我们会严格审查和挑选,保证提供商品的质量。
问:如何保证商品的质量?
答:商品入库经过三道检验过程,送货检查,收货检验,发货复核,采取双人复核制,减少有质量问题的商品流出。
问:哪些属于商品的质量范围?
答:衣服有明显的破洞,有瑕疵,有明显污渍;拉链有坏;有严重跳线、脱线;左右明显不对称;如有歧义,以质量部门的检测为准。
问:哪此情况不属于质量范围
答:有线头,车工不太好,轻微污点,轻微脱线勾针,轻微色差;对颜色的理解和认知的误差;同款同码商品尺寸有3CM以内的偏差。商品实际尺码和网站标识的尺寸有偏差(网站商品说明尺寸仅作为参考使用);网站个别商品信息录入的失误造成的品牌或吊牌成份标识和实际有不同(但商品款式和图片一致)。
问:如果收到有质量问题的商品,要如何处理?
答:在收货24小时以内和我们取得联系确认后,请买家保证该商品的吊牌未剪、未穿过、未洗涤过的前提下(否则不予调换),按双方协定的方式寄回调换同款。
问:商品调换过程中产生的邮费由谁承担?
答:无质量问题的商品调换,产生的费用需用户自行承担;轻微及隐蔽型质量问题的商品,本着谁发货谁承担的原则即各自取担货发出的费用
。
网站特别承诺:因发错款式,颜色,表面外观有严重的质量问题的,调换的来回运费由网站承担。
注:
1、同一订单限调换一次。
2、承担发货时快递运费为基准价,即起步价江浙沪10元,其它省份12元.如超出起步价重量,按照发货时续费标准支付。
3、选择平邮发货的商品不享受此特别免邮费服务。
4、网站拥有最终解释权。
问:商品图片和商品实物一样吗?
答:网站商品均为实物拍摄,分为裸图和模特图,图片与实物基本一致,由于电脑显示器的分辨率等原因,会存在一定的显示色差。这种情况不属于货不对,网站不在另作说明,以实物为准。